新華社北京5月23日電 題：外籍來(lái)華人員支付便利度提升：大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底

新華社記者

一張名為“Shanghai Pass”的多用途預(yù)付費(fèi)卡19日在上海發(fā)行，至今已有約800人次購(gòu)卡，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海東方明珠廣播電視塔等多處地方留下外國(guó)人使用記錄。這是上海推出的一項(xiàng)創(chuàng)新之舉，目的是提升入境游客小額支付便利度。

因支付習(xí)慣不同，部分外籍來(lái)華人員遭遇支付難問(wèn)題。記者近日在上海、北京、廣州等地采訪發(fā)現(xiàn)，“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付服務(wù)體系正在不斷完善，市場(chǎng)出現(xiàn)一些創(chuàng)新支付產(chǎn)品，外籍來(lái)華人員的支付便利度正在不斷提升。

支付方式越來(lái)越多元

“Shanghai Pass”正面印有東方明珠、石庫(kù)門等具有濃郁上海特色的建筑圖案，背面印有二維碼，掃碼可獲得中英文使用指南。

據(jù)上海都市旅游卡發(fā)展有限公司總經(jīng)理孫瑤介紹，“Shanghai Pass”采取不記名、不掛失、不提現(xiàn)形式，最高儲(chǔ)值額不超過(guò)1000元人民幣。

為了方便外籍來(lái)華人士，購(gòu)卡、充值、退資、維修服務(wù)點(diǎn)涵蓋上海浦東、虹橋交通樞紐以及部分客流量大的地鐵站點(diǎn)服務(wù)中心。

在上海，“Shanghai Pass”可用于乘坐公交、地鐵、出租車、輪渡等交通工具，也可在文旅場(chǎng)所及商超便利店使用。這張卡片還能在北京、西安、桂林等330多個(gè)城市的公共交通領(lǐng)域使用。

上海這一新舉措，是各地持續(xù)提升外籍來(lái)華人員支付便利度的縮影。

四川成都，大熊貓繁育研究基地是境外游客熱門打卡點(diǎn)，“湯尤杯”比賽期間每日外卡業(yè)務(wù)受理超200人次。基地除了在售票方面完善外卡支付受理功能外，還在不斷擴(kuò)大商戶外卡受理范圍。

一名來(lái)自歐洲的外籍游客在熊貓基地禮品商店，通過(guò)外卡刷卡支付購(gòu)買熊貓玩偶后，豎起大拇指連連說(shuō)道“喜歡熊貓、喜歡成都”。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣州市站前路支行，境外人士穆杰布向工作人員提出了希望利用境外銀行卡取現(xiàn)的需求，網(wǎng)點(diǎn)人員即刻引導(dǎo)客戶前往自助設(shè)備區(qū)進(jìn)行取現(xiàn)操作。

考慮到穆杰布的日常需求，工作人員還為他兌換了一套包含1元、5元、20元及50元面額的200元人民幣“零錢包”，同時(shí)協(xié)助他完成了微信賬戶與手機(jī)的綁定。“在中國(guó)支付太方便了！”穆杰布感到格外高興。

兔兒爺是北京泥彩塑的一種，“老北京兔兒爺”具有400余年的歷史。位于北京楊梅竹斜街的“老北京兔兒爺”店主張忠強(qiáng)說(shuō)：“今年4月以來(lái)，小店接待的外國(guó)游客更多了，其中外國(guó)人使用支付寶的比例較此前增長(zhǎng)了20至30倍?！?/p>

微信支付介紹，2024年3月境外來(lái)華用戶日均交易人數(shù)比去年7月全面升級(jí)外卡服務(wù)前增長(zhǎng)超3倍。支付寶平臺(tái)顯示，今年“五一”假期，入境賓客綁外卡用支付寶消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)7倍，用支付寶做國(guó)際游客生意的中國(guó)商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了4.5倍。

便利支付場(chǎng)景越來(lái)越豐富

上海地鐵豫園站，西班牙自由行游客米格爾、伊琳娜夫婦在這里用支付寶購(gòu)買了兩張前往靜安寺站的地鐵票。

米格爾說(shuō)：“在北京、上海旅游期間，所經(jīng)過(guò)的景區(qū)、商店、地鐵站都支持移動(dòng)支付，非常便利?！?/p>

記者走訪多地發(fā)現(xiàn)，從地鐵到博物館、從大商場(chǎng)到特色小店，外籍來(lái)華人員便利支付場(chǎng)景更加豐富。

走進(jìn)位于北京朝陽(yáng)區(qū)的藍(lán)色港灣，可以看到一些商家收銀臺(tái)前放有Alipay+的便利支付指南，多處擺放有英文提示牌，指導(dǎo)外籍游客如何綁定Visa國(guó)際卡或境外電子錢包進(jìn)行移動(dòng)支付。

“現(xiàn)在我們這里連賣鴿糧的小商戶都能用二維碼做跨國(guó)生意了?！彼{(lán)色港灣商圈總經(jīng)理張曉飛表示，支付便捷度是營(yíng)造消費(fèi)友好體驗(yàn)的重要一環(huán)。

行走在世界自然遺產(chǎn)地湖南張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，在多個(gè)景區(qū)門票站均可看見(jiàn)中國(guó)銀聯(lián)跨境支付指南、入境游客移動(dòng)支付指南等。

多次來(lái)中國(guó)的美國(guó)游客司徒明說(shuō)：“每次來(lái)中國(guó)都能收獲不同的驚喜，現(xiàn)在中國(guó)的交通、支付都越來(lái)越方便了！”

消費(fèi)場(chǎng)景日趨豐富的背后，離不開(kāi)各地在支付服務(wù)軟硬件上的投入。

今年6月底前，北京將進(jìn)一步擴(kuò)大境外銀行卡受理覆蓋面，在全市三星級(jí)及以上酒店、3A級(jí)及以上旅游景區(qū)增設(shè)一批支付服務(wù)設(shè)施；上海今年將增加8萬(wàn)臺(tái)外卡POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)全市核心商圈、機(jī)場(chǎng)碼頭、地鐵車站、三星級(jí)以上飯店、3A級(jí)以上景區(qū)等全覆蓋；廣東已向出租車、餐飲等經(jīng)營(yíng)主體累計(jì)發(fā)放超57萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”，充分滿足找零需求……

不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)上發(fā)力

英國(guó)游客簡(jiǎn)·史密斯告訴記者，考慮到不是所有的場(chǎng)景都支持信用卡和現(xiàn)金，她很愿意“入鄉(xiāng)隨俗”學(xué)習(xí)移動(dòng)支付，但綁卡程序還比較繁瑣，“初始階段不那么‘絲滑’”。

為了更好幫助外籍來(lái)華人員解決支付問(wèn)題，多地推出更細(xì)致的服務(wù)舉措。

廣州白云機(jī)場(chǎng)在入境旅客必經(jīng)路口、醒目位置設(shè)立境外來(lái)賓支付服務(wù)咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員“手把手”幫助入境人員開(kāi)通電子支付；上海市文化和旅游局、上海市寶山區(qū)、上海吳淞口國(guó)際郵輪港等多方合作，在歡迎國(guó)際郵輪旅客活動(dòng)中增設(shè)移動(dòng)支付輔導(dǎo)、手機(jī)卡開(kāi)設(shè)等服務(wù)……

記者在采訪中了解到，讓外籍來(lái)華人員有“在家消費(fèi)”一樣的感受，細(xì)節(jié)上仍有提升空間。

部分專家和業(yè)內(nèi)人士建議，拓寬軟件應(yīng)用服務(wù)的外語(yǔ)語(yǔ)種；提升即時(shí)結(jié)算通過(guò)效率；促進(jìn)合規(guī)數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)，突破支付限額；加強(qiáng)線上個(gè)人信息保護(hù)……

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示，進(jìn)一步提升支付便利性，對(duì)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放有著重要意義。未來(lái)還需要政府、金融機(jī)構(gòu)、平臺(tái)、企業(yè)等進(jìn)一步形成合力，把推動(dòng)支付便利化的各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。（記者陳愛(ài)平、陽(yáng)娜、孟盈如、胡旭）