“我們公司有個(gè)在福州的施工項(xiàng)目，前不久預(yù)繳增值稅、企業(yè)所得稅稅款時(shí)，屬期選擇錯(cuò)誤。因?yàn)橐牙U納稅款沒(méi)辦法線上更正，放在以前只能趕到福州進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，不僅要搭上往返兩張機(jī)票，還耗時(shí)間?，F(xiàn)在不用來(lái)回奔波了！在武漢市蔡甸區(qū)稅務(wù)局和福州市鼓樓區(qū)稅務(wù)局的溝通配合下，我在武漢通過(guò)遠(yuǎn)程虛擬窗口就成功解決了問(wèn)題，很方便！”說(shuō)起異地辦稅的便捷，武漢市中建幕墻有限公司負(fù)責(zé)人胡作家向記者這樣講述。

跨區(qū)域異地辦稅變得更容易了！最近，和胡作家有相同感受的納稅人繳費(fèi)人不在少數(shù)，這種變化和感受得益于遠(yuǎn)程虛擬窗口的構(gòu)建和推出。

今年1月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能 推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），國(guó)家稅務(wù)總局深入貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)推進(jìn)異地事項(xiàng)跨域辦的部署要求，聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，依托征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同能力和服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，將實(shí)體窗口服務(wù)從線下平移到線上，構(gòu)建了遠(yuǎn)程虛擬窗口，讓納稅人繳費(fèi)人可以在全國(guó)范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，遠(yuǎn)程虛擬窗口自3月底在京津冀地區(qū)試點(diǎn)、5月底實(shí)現(xiàn)全面擴(kuò)圍以來(lái)，全國(guó)稅務(wù)部門已辦理10.1萬(wàn)筆跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

實(shí)際上，在構(gòu)建遠(yuǎn)程虛擬窗口前，稅務(wù)部門就一直在為解決異地辦稅問(wèn)題而持續(xù)努力。國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2016年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局多次制發(fā)文件，相繼明確7類53個(gè)事項(xiàng)同城通辦、4類21個(gè)事項(xiàng)省內(nèi)通辦和4類15個(gè)事項(xiàng)跨省通辦。目前，稅務(wù)部門“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單中，已有212項(xiàng)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦。

“但前期仍有部分事項(xiàng)因各種原因未實(shí)現(xiàn)跨省通辦，已實(shí)現(xiàn)跨省通辦的事項(xiàng)，一旦納稅人遇到不會(huì)操作的情況，也只能去辦理地的大廳現(xiàn)場(chǎng)解決?！痹撠?fù)責(zé)人坦言，在遠(yuǎn)程虛擬窗口上線前，存在一些無(wú)法在電子稅務(wù)局上異地辦稅的特殊情況，影響了納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)體驗(yàn)。

記者了解到，《指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)推進(jìn)異地事項(xiàng)跨域辦提出明確要求——優(yōu)化線下代收代辦服務(wù)模式，建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，明確代收代辦相關(guān)單位責(zé)任分工。推動(dòng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所按需開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程虛擬窗口，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù)，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)。支持京津冀、長(zhǎng)三角、成渝等地區(qū)探索更多事項(xiàng)跨區(qū)域辦理。

為落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步解決納稅人繳費(fèi)人在異地辦稅中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，國(guó)家稅務(wù)總局多次研究部署進(jìn)一步推進(jìn)跨區(qū)域通辦服務(wù)相關(guān)措施。3月底，在國(guó)家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署下，京津冀辦稅服務(wù)廳試點(diǎn)上線遠(yuǎn)程虛擬窗口，該窗口具備支持遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻互動(dòng)、屏幕共享等多項(xiàng)功能，可以在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)人員權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程的基礎(chǔ)上，讓納稅人繳費(fèi)人與業(yè)務(wù)辦理地稅務(wù)干部進(jìn)行可視化互動(dòng)，在線上辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)。4月中旬，遠(yuǎn)程虛擬窗口在長(zhǎng)三角、成渝等區(qū)域擴(kuò)圍，5月底在全國(guó)上線運(yùn)行。

“稅務(wù)部門通過(guò)‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’完善服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù)，是服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的一件實(shí)事，是落實(shí)國(guó)務(wù)院‘高效辦成一件事’中異地事項(xiàng)跨域辦要求的有效實(shí)踐，標(biāo)志著我國(guó)稅收征管服務(wù)水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階，充分展現(xiàn)了稅務(wù)部門在提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的決心和成效?！北本﹪?guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)李旭紅表示。

據(jù)介紹，為實(shí)現(xiàn)更深層次、更高質(zhì)量的跨區(qū)域通辦服務(wù)，各地稅務(wù)部門成立專門的服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確?？鐓^(qū)域通辦服務(wù)渠道暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，全國(guó)已建立2984個(gè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。

稅費(fèi)服務(wù)既要高效，更要保持長(zhǎng)效。國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(zhǎng)沈新國(guó)表示，稅務(wù)部門將認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”有關(guān)要求，持續(xù)跟蹤問(wèn)效，不斷完善遠(yuǎn)程虛擬窗口跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)效能，打造效能稅務(wù)，為全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（記者 陳晨）