12月15日，遼寧省藥品監(jiān)督管理局本溪醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)辦公室在本溪高新區(qū)掛牌成立，以此及時幫助解決本溪生物醫(yī)藥企業(yè)的實際問題、困難及需求，持續(xù)推動本溪生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

為進一步落實省委、省政府關(guān)于“支持本溪發(fā)展生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)”的工作部署，省藥品監(jiān)督管理局決定專門設(shè)立本溪醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)辦公室，“零距離”支持本溪醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助本溪高新區(qū)打造政務(wù)服務(wù)高地。該辦公室由省藥監(jiān)局稽查五處以及各業(yè)務(wù)處室和直屬單位聯(lián)絡(luò)員組成，在每周固定的“接待日”與本溪藥企面對面現(xiàn)場溝通，開展政策咨詢、業(yè)務(wù)指導工作，即時解決企業(yè)遇到的常規(guī)問題，并開通微信群，方便與企業(yè)即時溝通。醫(yī)藥企業(yè)如遇到重大、緊急、特殊問題，可直接電話聯(lián)系該辦公室，確保問題得到及時處置。

針對“接待日”收集到的問題，本溪醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)辦公室將根據(jù)問題性質(zhì)匯總梳理，明確具體業(yè)務(wù)處室和接待人員，確保雙方當場即時交流溝通，準確回復。對醫(yī)藥企業(yè)在微信中提出的問題，該辦公室將在接到問題當日進行匯總梳理，提交省藥監(jiān)局相關(guān)業(yè)務(wù)處室；業(yè)務(wù)處室將在3日內(nèi)提出解決問題的意見，書面反饋相關(guān)企業(yè)。對于醫(yī)藥企業(yè)電話中提出的重大、緊急、特殊問題，該辦公室將立即通報省藥監(jiān)局相關(guān)業(yè)務(wù)處室，由業(yè)務(wù)處室提請局領(lǐng)導召開會商會議研究解決。對于醫(yī)藥企業(yè)提出的“卡脖子、痛點、堵點”等涉及企業(yè)生存發(fā)展的系統(tǒng)性、行業(yè)性問題，省藥監(jiān)局將立即召開專題局務(wù)會議，研究提出解決方案，給出指導性、建設(shè)性意見。

該辦公室將對每月回復情況匯總梳理，并結(jié)合監(jiān)管工作評估本溪生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段狀態(tài)。省藥監(jiān)局領(lǐng)導將每月組織召開問題分析會議，聽取該辦公室工作匯報，針對本溪醫(yī)藥企業(yè)及高新區(qū)提出的問題、意見與建議，回顧、總結(jié)和評估回復質(zhì)量。省藥監(jiān)局領(lǐng)導還將每月針對本溪高新區(qū)開展調(diào)研、走訪企業(yè)，深入實地了解情況，收集問題，豐富充實服務(wù)工作內(nèi)容，切實把政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)化為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強大動能。