管理就是定制度,走流程,抓執(zhí)行! 牢記十個要點,讓管理更高效
為什么員工執(zhí)行力低下,辦起事情來拖拖拉拉?
為什么明明有很好的方案,等到真正執(zhí)行的時候卻問題頻出?
很簡單,要么就是企業(yè)制度不夠完善,要么就是團隊的執(zhí)行流程不夠明確,最終導(dǎo)致了團隊執(zhí)行乏力的現(xiàn)象。
管理者若想要打造一個高績效團隊,推動企業(yè)發(fā)展,關(guān)鍵就是要打造好企業(yè)的管理制度和執(zhí)行流程,確保團隊執(zhí)行能夠得到好的結(jié)果。
接下來,我們就為大家分享十個管理要點,教大家如何定制度、走流程、抓執(zhí)行:
要點一、制度無力,管理就是紙上談兵。
在制度管理的過程中,管理者要遵循以下四個原則:
原則1、制度管人,讓企業(yè)長遠發(fā)展。
一套科學(xué)合理的制度可以使企業(yè)復(fù)雜的事務(wù)變得簡單,因為只有讓執(zhí)行有規(guī)律可循,按部就班,簡單高效。這樣,企業(yè)才能保持有序的運行狀態(tài)。
原則2、制度面前,人人平等。
制度在制定出來并且落地執(zhí)行后,那么無論論職務(wù)多高、資歷多深、貢獻多大,只要在團隊中違反了公司的規(guī)章制度,就需要嚴格按照制進行處罰,堅持制度面前人人平等的原則。
原則3、要讓員工畏懼制度。
再好的制度若想發(fā)揮這些功效,前提都是被徹底地貫徹執(zhí)行。因此,作為企業(yè)管理者,一定要狠抓制度落實,讓員工畏懼制度。
原則4、制度執(zhí)行不需要借口。
無論員工找什么借口,說什么理由,有什么困難,都不能輕易改變已經(jīng)制定的制度。管理者可以給員工提出建議,為員工執(zhí)行提供條件,但絕不能允許員工拖泥帶水,拖延執(zhí)行。
要點二、好的制度,就是要簡單實用。
為了確保制度能夠?qū)嶋H落地執(zhí)行,在制定制度的時候,管理者就需要做好以下五件事:
第一件事、充分調(diào)研,擬定制度草案。
在制定企業(yè)制度時,管理者要做好事前調(diào)查,考慮到企業(yè)實際情況和個性化需要,在制定大致的方案。
第二件事、集思廣益,要讓員工參與進來。
制定公司制度時,如果僅由幾位公司高層來負責(zé),公司其他人員概不參與,那出臺的制度勢必只是從企業(yè)管理層的角度出發(fā),并不能考慮到普通員工的需要,這樣的制度往往很難得到員工的認可。
第三件事、簡明扼要,制度設(shè)置要抓住重點。
一家公司的管理制度是否明確具體,直接體現(xiàn)出管理者的水平問題。只有將制度內(nèi)容設(shè)定得明確又具體,才能不讓人產(chǎn)生誤解。
第四件事、順應(yīng)民心,制定制度要注重人性化管理者要認識到,制度的執(zhí)行關(guān)鍵在于員工的自覺性,這就要求管理者在設(shè)計的時候,需要反復(fù)考慮制定是否足夠人性化,能夠讓員工積極的執(zhí)行下去。
第五件事、持續(xù)完善,讓制度與時俱進。
時代會不斷進步,而制度也需要與時俱進。團隊在不同的時期需要不同的管理方式,管理者要根據(jù)團隊狀況,隨時更新制度。
要點三、規(guī)范流程,讓執(zhí)行更順利的展開。
合理的流程設(shè)計,是提升團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵,管理者在制定流程時,要牢記以下五點:
第一點、流程要科學(xué)合理,立足現(xiàn)實。
流程一定要是科學(xué)合理,是能夠?qū)嶋H執(zhí)行下去的,如果做不到這一點,再好的流程也沒有意義。
第二點、搞清楚該做什么,該怎么做。
制定流程的根本目的在于,讓下屬搞清楚工作到底是需要做什么,以及自己應(yīng)該怎么做。
通過流程可以搭建一個大的職能框架系統(tǒng),讓不同職位的員工明白自己的工作。
第三點、流程要明確清晰,有的放矢。
設(shè)計流程的目的是為了幫助企業(yè)更好地進行管理,因此管理者在制定流程的時候,就一定要保證流程是明確清晰,且具備實用性的。
只有明確清晰的流程,才能讓執(zhí)行者知道自己到底需要做什么、怎么做,以及得到什么樣的結(jié)果。
第四點、流程要注重結(jié)果,做好過程。
流程管理的最終目標和其它的管理方式一樣,都是為了企業(yè)的發(fā)展,追求企業(yè)效益的最大化。
無論制作何種工作流程,都需要以結(jié)果為導(dǎo)向,以實現(xiàn)企業(yè)盈利為根本目的。
第五點、流程要簡單高效,落到實處。
一個流程通常由多個環(huán)節(jié)相連。
而成,如果環(huán)節(jié)過多,就容易出現(xiàn)流程過于冗長的現(xiàn)象,執(zhí)行起來就會相當(dāng)麻煩。
所以管理者要盡可能的讓流程變得簡單高效,提高團隊執(zhí)行效率。
要點四、優(yōu)化流程,提高生產(chǎn)效率。
流程在實施之后,需要不斷優(yōu)化,以確保其符合團隊需求,具體有以下三個方法。
方法1、分析流程,找出隱患。
流程在真正實施之后,管理者也要記得市場觀察流程實行的狀態(tài),分析流程設(shè)計中是否存在不合理的地方。
方法2、梳理思路,確保流程暢通。
流程梳理,其實就是管理者通過整合圍繞企業(yè)的外界因素和內(nèi)部因素,以此來改善團隊的管理現(xiàn)狀,確保流程的高效性,減少流程事實過程中遇到的阻礙等。
方法3、精簡程序,提高流程效率。
管理者只有不斷的對流程進行精簡,才能降低團隊執(zhí)行的阻礙,提高員工的執(zhí)行效率。
流程可以搭建一個大的職能框架系統(tǒng),讓不同職位的員工明白自己的工作。
要點五、掌控流程,確定各環(huán)節(jié)的負責(zé)人。
明確各環(huán)節(jié)的負責(zé)人,是實行高效管理必不可少的一環(huán),管理者需要做好以下三點。
第一點、優(yōu)化崗位職能,讓員工做事有章可循。
把控流程的有效方法首先是優(yōu)化崗位職能,消除團隊協(xié)作間的真空地帶,防止在執(zhí)行的過程中,出現(xiàn)職責(zé)不清、互相推諉的現(xiàn)象。
第二點、明確崗位職責(zé),讓員工知道該做什么。
工作如何落實到人,這是企業(yè)管理的關(guān)鍵,也是把控流程的關(guān)鍵,而最好的辦法,就是明確各個崗位的職責(zé),讓每一位員工都能夠清晰地知道自己的工作內(nèi)容。
第三點、落實崗位責(zé)任制,誰出了問題就找誰。
建立崗位責(zé)任制,讓每一個員工的權(quán)責(zé)都變得清晰可見,這樣在執(zhí)行過程中,若是出現(xiàn)了問題,我們就可以根據(jù)對應(yīng)的環(huán)節(jié)找到問題的負責(zé)人。
要點六、授權(quán)到位,提升員工積極性。
授權(quán)是團隊管理中常用的方法。
管理者作為團隊的領(lǐng)頭人,最核心的職責(zé)之一就是要合理的安排下屬去執(zhí)行,而不是自己大包大攬的做事。
同時,由于授權(quán)而表現(xiàn)出的對下屬的信任和認可,也會讓下屬更加積極地工作。
在授權(quán)時,管理者要牢記三個原則。
原則1、根據(jù)下屬專長授權(quán),選對人才能做對事。
有效授權(quán)要建立在合理分工的基礎(chǔ)上。要依據(jù)不同員工自身能力合理分工,科學(xué)放權(quán)。
有效授權(quán)要建立在合理分工的基礎(chǔ)上,管理者要依據(jù)不同員工的自身能力,以及他們的專長和特點等,進行合理分工,給他們分配適合的工作。
只有選對了人才能做好事,如果授權(quán)給不匹配的人,只會造成執(zhí)行上的混亂。
原則2、給下屬跳一跳就夠得著的任務(wù)。
在企業(yè)管理中,給員工設(shè)定“跳一跳,夠得著”的目標,是激勵員工保持高效執(zhí)行力的有效舉措。
具體的做法也很簡單,就是要做好工作任務(wù)的拆分,把大目標拆解成多個小目標,方便下屬去執(zhí)行以及實現(xiàn)目標。當(dāng)任務(wù)拆分后,每一個環(huán)節(jié)就有了對應(yīng)的完成標準,下屬有所參照,執(zhí)行起來就更輕松。
原則3、確保下屬明白了你的意思。
一些管理者認為,他們在安排任務(wù)后已經(jīng)完成了管理職責(zé),然后等待下屬的結(jié)果。
然而,對于大多數(shù)員工來說,分配任務(wù)遠不等于一切。在完成任務(wù)的過程中,他們認為自己是按照上級的要求做的。然而,結(jié)果遠未達到上級的要求。這是因為他們一開始不理解上級的意思,執(zhí)行起來會有偏差。
要點七、強化溝通,讓執(zhí)行更高效。
管理者必須要明確的一點是,下屬只有正確理解了工作,才能確保高效的執(zhí)行,而這就離不開良好的團隊溝通。
為了確保溝通的有效性,管理者可以采用以下四個方法。
方法1、最高效的溝通方式是面對面溝通。
一些管理者認為,他們在安排任務(wù)后已經(jīng)完成了管理職責(zé),然后等待下屬的結(jié)果。
然而,對于大多數(shù)員工來說,分配任務(wù)遠不等于一切。在完成任務(wù)的過程中,他們認為自己是按照上級的要求做的。然而,結(jié)果遠未達到上級的要求。這是因為他們一開始不理解上級的意思,執(zhí)行起來會有偏差。
方法2、復(fù)述和提問,保證溝通的有效性。
在和下屬溝通后,可以適當(dāng)進行提問,或者讓下屬復(fù)述一遍,以確認下屬是否真的理解了管理者的想法。
方法3、溝通要多用建議,少用命令和下屬溝通的時候多采用建議的語氣,少用命令的形式去指點下描述,會更容易讓下屬接受。
方法4、懂得傾聽,學(xué)會接納不同意見。
管理者不僅要會說,更要會聽,在和下屬進行溝通的時候,要認真傾聽下屬的想法和意見,無論是否采用,都應(yīng)該對下屬表示感謝。
要點八、嚴格檢查,讓員工具備高執(zhí)行力。
再好的執(zhí)行流程,也怕員工不愿意付出行動。管理者在把工作任務(wù)安排下去后,必須通過及時的監(jiān)督和檢查才能了解到下屬的實際執(zhí)行情況,具體可以采取以下三個行動。
行動1、關(guān)注過程,對落實情況持續(xù)跟進。
作為管理者,只有關(guān)注員工的執(zhí)行過程,不斷跟進員工工作的執(zhí)行情況,才能獲得最滿意的結(jié)果。
行動2、讓員工之間互相監(jiān)督。
管理者一個人監(jiān)督整個團隊,難免力有不逮,最好的做法是調(diào)動全體員工的監(jiān)督意識,讓下屬們互相監(jiān)督。
行動3、發(fā)現(xiàn)問題,要第一時間消除隱患。
許多企業(yè)之所以出現(xiàn)大問題、大事故,往往就是因為管理者在平時的管理工作中,選擇了忽然團隊中的小問題,結(jié)果導(dǎo)致小問題變成大問題。
作為管理者,只有關(guān)注員工的執(zhí)行過程,不斷跟進員工工作的執(zhí)行情況,才能獲得最滿意的結(jié)果。
要點九、做好激勵,提高流程執(zhí)行率。
想要團隊執(zhí)行有效率,那么管理就需要做好激勵措施,以下是常用的五個激勵方法。
方法1、物質(zhì)激勵,以薪換心。
有句話叫做無利不起早,團隊管理是為了追求企業(yè)的效益,而員工出來工作也是為了賺錢。物質(zhì)激勵就是最基本的一種激勵形式,可以有效地激發(fā)員工的干勁。
方法2、晉升激勵,加強考核。
在比較大型的團隊中,分級較多,管理者就可以把晉升激勵加入團隊考核中,表現(xiàn)好的就升職,表現(xiàn)不好的就降職,以此來激勵下屬認真工作。
方法3、培訓(xùn)激勵,給員工提升的機會。
為員工做好內(nèi)部培訓(xùn),這既能幫助企業(yè)打造出更多的人才,同樣也是一種很有效的激勵措施,可以加強下屬對企業(yè)的認可和信賴。
方法4、競爭激勵,激發(fā)員工好勝心。
人們往往都具備爭強好勝的心理,競爭激勵就是通過調(diào)動員工的競爭意識,讓員工為了排名而更加積極的工作。
方法5、創(chuàng)新激勵,給創(chuàng)新者高額的回報。
企業(yè)若想要長遠的發(fā)展下去,就必須要不斷地創(chuàng)新。企業(yè)可以通過設(shè)置高額回報的方式,激勵員工們積極創(chuàng)新,推動企業(yè)發(fā)展。
要點十、做好考核,管理要以結(jié)果論成敗。
團隊若是缺乏考核,就會讓下屬失去努力工作的動力。因此,管理者一定要加強考核機制,在考核過程中,遵循以下三個原則
原則1、職場上只有功勞,沒有苦勞。
古人有句話叫做沒有功勞,也有苦勞,但是在當(dāng)代的職場管理上,凡事都是以結(jié)果為導(dǎo)向的,管理者一定要懂得只看功勞,而不看苦勞,否則,“苦勞”就很容易成為下屬偷懶的借口。
原則2、干好干壞都一樣,誰還會賣力。
考核一定要嚴格,且做好明確的層次劃分,根據(jù)下屬的不同表現(xiàn),就有對應(yīng)的獎勵或者懲罰措施,如果好壞都一樣,下屬就會失去努力工作的積極性。
原則3、公平考核,為下屬指明努力方向。
公平公正的考核機制,是保障下屬能夠積極工作的關(guān)鍵。
績效考核的指標不能只有一套,根據(jù)不同的工作崗位、部門等,就需要根據(jù)其對應(yīng)的需求進行考核指標的設(shè)計,以確保每個崗位的合理性和公平性。
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